לפני תוכנית העבודה,
שלוש החלטות של ההנהלה.

1. מה אנחנו רוצים לשנות?

רשימת הפעילויות של השנה הקודמת היא נקודת מוצא חלקית. לפני שממשיכים אותה, כדאי לשאול מה צריך להיות שונה: עבור הלקוחות, בפעילות, ביכולת הארגונית או באופן קבלת ההחלטות.

בחרו מספר מצומצם של תוצאות רצויות. לכל אחת כתבו מה המצב היום, מה מבקשים להשיג ואיזה סימן יעיד שהתקדמתם. כשנקודת ההתחלה אינה ידועה, מדידתה היא משימה בפני עצמה.

2. מה לא נכנס לתוכנית?

לכל בחירה יש מחיר במשאבים ובקשב. תוכנית שמוסיפה עוד משימות בלי לפנות מקום משאירה את המתח הזה לצוותים.

לצד מה שמקדמים, הגדירו מה מפסיקים, מה מצמצמים ומה נדחה. אם שתי יוזמות מתחרות על אותו משאב, ההכרעה צריכה להיות חלק מדיון ההנהלה.

3. מי מחזיק את החיבורים?

היעדים החשובים לרוב עוברים בין יחידות. לכן צריך להגדיר גם בעל אחריות לתוצאה וגם את הממשקים שמאפשרים להגיע אליה: איזה מידע נדרש, מי מקבל החלטה ומתי מעלים חסם להנהלה.

בסיום הדיון, כל החלטה צריכה לקבל בעל אחריות, צעד ראשון ומועד לבדיקה. המעקב מאפשר ללמוד ולהתאים את התוכנית למציאות.

שאלה לסיום יום הנהלה: האם כל אחד בחדר יכול להסביר מה בחרנו לקדם, מה לא, ומה נדרש ממנו עכשיו?

דף ההכנה ליום הנהלה מרכז את השאלות האלה לעבודה משותפת.